FAQ Vanligt förekommande frågor

Vad är Zamak?

Zamak är en metalllegering som vanligtvis används för att tillverka handtag och knoppar. Det är en kombination av zink, aluminium, magnesium och koppar. Produkterna ytbehandlas genom målning eller elektrolytisk ytbehandling för att ge olika färger och finishar. Hos Beslagsbutiken erbjuder vi ett brett utbud av handtag och knoppar tillverkade av zamak med olika ytbearbetningar för att passa olika stilar.

Vad är cc?

Är en referens till avståndet mellan centrum av två hål, vanlitgvis avståndet mellan hålen för montaget av ett handtag på ett skåp eller låda.

När får jag mina varor? Var är min leverans?

Att du inte fått dina varor kan beror på flera anledningar:

* Felaktigt angiven adress och varan har då hamnat på ett så kallat paket ceneter eller paket ombud

* Felaktigt angiven mail adress och speditören kan inte komma i kontakt med er. Då ligger den vanligtvis hos ett paket ombud eller på speditörens terminal.

* Vi saknar en eller flera produkter att kunna skicka dina varor, du ska då ha fått ett separat mail om när vi kan leverera.

* Speditören har förlorat ditt paket och vi måste reklamera och skicka nya varor.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Har du inte tagit emot en orderbekräftelse, kan det finnas flera anledningar:

* Felaktigt angiven e-postadress.

* Mailet hamnat i skräpposten.

* Betalningen har inte gått igenom.

* Vi saknar varor att skicka din beställning, vi väntar då på besked om när den kan skickas. När vi vet får du ett mail med bekräftelse och uppdaterad leverans information.

Det sakans skruv?

Skicka ett medleande till vår kundtjänst om vilken skruv som fattas eller om du behöver en annan längd så skickar vi det utan kostnad.

Det saknas varor i leveransen.

Hör av dig till kundtjänsten med vad som fattas samt gärna en bild på vad du fått så skickar vi ut det som saknas.

En produkt är skadad eller inte fungerar.

Om en produkt är skadad eller inte fungerar som den ska hör av dig till kundtjänsten, gärna med bild eller film, förklara kort vad som är problemet så gör vi vad vi kan för att avhjälpa felet.

Färgen på varorna matchar inte.

Vi har en mängd olika tillvekare som vi samarabetar med som benämner olika nyanser av samma finish lika, vill man var säker på att det ska vara lika kan man köpa inom samma serie alternativt hör av dig till kundtjänsten så hjälkper vi dig så att du inte av misstag råkar beställa varo med olika nyanser.

Jag har fått fel antal.

Hör av dig till kundtjänst så skickar vi ut det som fattas.

Jag behöver hjälp med en gångjärnsfråga

För att snabbare kunna hjälpa dig behöver vi några bilder samt:

* Sidotjocklek (dvs skåpssidan).

* Hur långt ifrån kanten man borrat i luckan exempelvis 4 eller 5 mm.

* Hur mycket av skåpssidan ska luckan täcka då luckan är stängd t.ex. en 19 mm skåpsida ska täckas 17 mm av luckan.

* Borravståndet till hålen i skåpsidan för plattan 28 mm eller 37 mm, dvs c/c till monteringsplattan.

* Gångjärns grytans diameter i mm

* Avståndet mellan hålen vid gångjärnsgrytan i mm

Jag tänker bygga en utdragbarlåda under sängen

Ofta behöver man en skena med längre utdrag för att åstadkomma detta. När en skena blir längder blir den automatiskt kraftigare och klarar därmed högre laster. Tipset är att välja en skena som tar run 100 kg. Då får du en bra och stabil lösning.Väljer man en rullskena får du ibland en utdragsförlust så vill man åt något längst in kan det vara ett tips att ta en skena men fullutdrag.

Hur väljer jag gångjärn

Det är mycket att tänka på när man väljer gångjärn. Några viktiga frågor som man behöver besvara är: Sidotjocklek (dvs skåpssidan), Hur långt ifrån kanten är det borrat i luckan exempelvis 4 eller 5 mm sk K måttet, Hur mycket av skåpssidan ska luckan täcka då luckan är stängd t.ex. en 19 mm skåpsida ska täckas 17 mm av luckan blir då det sk D måttet, Borravståndet till hålen i skåpsidan för plattan 28 mm eller 37 mm dvs c/c till monteringsplattan, Gångjärns grytans diameter i mm, Avståndet mellan hålen vid gångjärnsgrytan i mm. Detta är grunden för att beräkna monteringsplattans höjd som ges av formeln H = gångjärnskonstanen + K + (-D), där K är borravståndet i luckan till gångjärnsgryten och D är hur mycket av skåpsidan som luckan ska täcka. Har du en 19-20 mm stomme som ska vara heltäckande ska gånjärnet ha en A-Arm (Crank) och gångjärnskonstanten är 15. Har du en 16 mm stomme som ska vara heltäckande ska gånjärnet ha en D-Arm (Crank) och gångjärnskonstanten är 10. Har du en sida som ska vara halvtäckande spelar stommens bredd ingen roll (D=0) och du behöver en sk G-Arm (Crank) och gångjärnskonstanten är 6. Har du en lucka som ska vara innanförliggande spelar stommens bredd ingen roll (D=0) och du behöver en sk P-Arm (Crank) (för minigångjärn Serie 100 heter armen för innanförliggande S) och gångjärnskonstanten är -2.

Jag tänker bygga en utdragbarlåda under trappen

Ofta är ju utyrmmet under trappen under utnyttjat eller svår åtkommligt, med skenor från oss blir det lätt att få ut dessa, tipset här är att välja en kulskena. Gärna enkraftigare modell, då kan man ha ena halvan som guide skena i toppen av lådan om den är hög eftersom den inte har någon lådkant som t.ex. är vanligt hos en rullskena.

Finns det skenor som kan monteras på skåpstommens botten

Ja det finns det, kolla in Lådskena - SALICE Shelf 65559 Smove. Den löser detta problemet, alternativet om FR 9000 som är våra proffs profil för långa komplicerade tunga utdrag. Används gärna av entreprenörer eller räddsningstjänst.

Finns Futura skena båda som Push-To-Open och mjukstängning

Ja det gör den, och Futura sortimentet är den skena man ska när man bygger kök. OBS en push to open skena går sönder om man drar ut den med våld.